保障售前、售中、售后全過程的中心服務(wù)是我們的宗旨，它日益成為廣大客戶對公司提出的基本要求，我們不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，提升員工的服務(wù)意識(shí)等一系列措 施，使每個(gè)濰坊云海機(jī)械設(shè)備有限公司的用戶都能體會(huì)我們的服務(wù)口號"體您所需、用心服務(wù)"。此外，我們已組建了集銷售、服務(wù)與一體的強(qiáng)大營銷網(wǎng)絡(luò)，公司的新產(chǎn)品和各種服務(wù)都能 及時(shí)、全面地到達(dá)市場和用戶，形成了完善的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制。

服務(wù)承諾

　　濰坊云海機(jī)械設(shè)備有限公司視產(chǎn)品質(zhì)量為生命，奉廣大用戶為上帝。公司竭誠服務(wù)每一位現(xiàn)在的和潛 在的客戶。我們深信：對您奉獻(xiàn)一顆真誠的心同樣會(huì)得到真誠的回報(bào)！

服務(wù)配件

　　公司常年供應(yīng)各種設(shè)備零配件，并可根據(jù)客戶要求發(fā)往國內(nèi)各大港口。配件質(zhì)量上 乘，價(jià)格優(yōu)惠！歡迎國內(nèi)外廣大客戶選購！

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

        我們已組建了集銷售、服務(wù)與一體的強(qiáng)大營銷網(wǎng)絡(luò)，公司的新產(chǎn)品和各種服務(wù)都能 及時(shí)、全面地到達(dá)市場和用戶，形成了完善的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制。

一、售前服務(wù)

　　1、我公司要向用戶詳細(xì)介紹我公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。

　　2、為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)講座，包括產(chǎn)品的使用與維修，裝配、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問題，凡用戶需要提供服務(wù)的，我廠將派出工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)與技術(shù)講座

　　3、我公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問與難題。

二、售中服務(wù)

　　1、到我公司購買現(xiàn)貨的主要用戶均要填寫用戶服務(wù)跟蹤卡。

　　2、凡開發(fā)的新用戶，貨到一周內(nèi)由市場營銷部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗(yàn)收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。

　　3、凡新開發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝，介紹使用方法及技術(shù)要求。

　　4、重點(diǎn)用戶要每季派人服務(wù)走訪一次至二次，征求意見，解決用戶提出的問題。

三、售后服務(wù)

　　1、用戶使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，接到客戶投訴要求在24小時(shí)內(nèi)給答復(fù)，服務(wù)人員要在客戶須法求的時(shí)間上到現(xiàn)場解決問題。

　　2、如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司要負(fù)責(zé)包退、包換、包負(fù)責(zé)修理，直至客戶滿意。

　　3、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，若對產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問題，您還可以通過網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將給您滿意回復(fù)。

四、服務(wù)條件鑒定

　　1、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如確實(shí)因產(chǎn)品本身原因造成，我公司將提供無償服務(wù)。

　　2、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如因客戶原因造成，我公司將提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。

　　3、保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務(wù)。